买黄金怎么问店员问题_询问金店金价的话术

1.现在 大同 银星金店的金价的是多少？

2.卖黄金饰品销售对客话术技巧

3.卖银饰销售技巧和话术

内容如下：

1、我们店铺正在做促销活动，现在已经是非常优惠的价格了噢，您可以放心的选购。

2、实在抱歉哦，我们的价格本身就很实在了哦，现在我们还有满299立减50的活动，您可以多看看。

3、好贵好贵，因为好才贵嘛。我看您也是很有诚意，要不您说个实价，我跟我们老总申请一下。

对待客人要懂的道理：

1、千万不能给顾客带来任何的不愉快，所以在面对客人的时候，要有愉快、礼貌、亲切的服务态度。

2、不要去干扰、冒犯顾客，这是服务提供者努力追求的一个服务目标。

3、要把顾客的事当成是所有员工的事，也就是说，所有的员工都要把顾客的事当作最重要的事来对待。

4、要把顾客当作是上帝，因为顾客是企业的生存之本、发展之源，是生意人的衣食父母。

现在 大同 银星金店的金价的是多少？

黄金这怎么不按克的话术回答：一口价的产品在重量上没有克重黄金重，其实这都是老一辈思想，以前戴黄金是身份的象征，肯定是越大越显眼越好;可是现在人们生活水平提高了，黄金不再是身份的象征，而是人人必需品。

而且是保质保价的，比如你今天花2680买的，以后你换东西直接减2680就行呀;而且这种款式的硬度是克重黄金4倍，正常佩戴一般不会轻易变形的。

比如你下次要换这个3280的戒指，加600就行。

平时我们工费是百分之十，也就是268，我们有活动的时候工费是减半的或者免工费，具体看活动内容哈。

卖黄金饰品销售对客话术技巧

现在金价涨的很高

银星金店的 足金是428块/克 千足金是429块/克

几乎持平了,不过每天的金价也会有浮动的,具体你可以打咨询电话 2053934 或 2053935

卖银饰销售技巧和话术

问题1：刻字印太浅，厂家字印不清晰?

回答话术1：字印分两种：激光印、钢印(也称拓印)。黄金工厂大部分使用钢印的较多，激光印少数的一部分。我们的所有的产品都是经工厂直接出货至我们这里，我会和我们的领导反应，让他们和工厂沟通一下。

回答话术2：因为黄金质地较软，工厂采用钢印技术，且打LOGO的位置太小，但是，您可以放心，国家有要求有规定，任何一件黄金首饰上都必须打上千足金字样，我们是守法经营，一切按照国家标准执行。(如顾客还是有所顾虑，可利用店铺的十倍放大镜下观察)

问题2：我戴了几十年的黄金首饰，不需要你介绍，我的经验比你多的多!

回答话术1：认同客户：那是肯定，你都是我们的老客户了，经验绝对比我们厉害，相信您也一定知道，我们品牌的口碑向来是很好的了吧

回答话术2：表达自我观点：我们只是给予一些建议，希望你能采纳，当然，选择权还是你自己嘛，对吧!喜欢那类的产品，我帮你拿出来挑挑。

问题3：为什么你们的金价总比别家的贵几元钱，工费也比别家的收的高呢?

回答话术：我非常理解你的这种想法，我们购买东西时，都想着越便宜越好，不过，我们在追求便宜的时候，也不能忘记了品质，特别是珠宝首饰，便宜只是一个方面，放心才是最重要的，产品质量的放心、品牌口碑的放心、服务上的放心，这都是必须考虑的要素，不知您遇到过这样情况没有，我曾经遇到一个顾客，因为觉得另外一家黄金便宜几块钱，就买了，结果，现在呢，想清洗一下、想维修一下都很麻烦，因为，那家店不在了，像我们这样的品牌你完全没有这个担心，我们在全国有xxxx家店，再说了，您也知道，我们店已经在我们这里开了好多年了，另外，我们所有的金价都是按照公司的当日销售标准执行的，再说了，所有的产品不是表面上看起来一样，就真的完全一样，像珠宝首饰这种高档商品，工艺差一点，品质差一点，对于不太懂的顾客猛然间一下子是看不出来的，但您戴几天，认真对比一下就会看出差异的，所以，我们的产品不论是工艺还是款式上来说，都是非常精湛的。

问题4：为什么我们买回去的产品有红点点，而且火烧之后还有，这是为什么呢?

回答话术1：你完全可以放心，我们所有的产品质量都是经过国家权威机构检测的。我们的所有的产品都是经工厂直接出货至我们这里，您所说的这个问题，是属于黄金首饰常见的问题，不属于质量问题。我们都知道，黄金具有贵金属高防腐蚀的特性，一般化学品都是影响不到的。但我们日常佩戴中，还是会和许多隐藏在化妆品、洗涤用品或空气中的化学元素接触，时间短可能没问题，常见的化学品也没有问题，但保不准有一些非常活跃的化学元素会对黄金首饰产生一定的影响，象这种产生较深层的化学影响，一般只通过火烧是解决不了的，一定要通过酸化还原及深度清洗的方法来解决，然后再通过无损抛光就能回复首饰本来的面目了。

这个你不用担心，这不是产品质量的原因，这是首饰佩戴中的常见现象。所以，买珠宝首饰一定要挑选一个值得信赖的品牌，以后的服务才有保障，不象有的店，开不了几个月就关了，你想呀，出了问题你去找谁去?

问题5：为什么硬千足金加这么高的工费?

回答话术1:相信您也一定看出来3D硬金和普通黄金的区别了吧，相对于普通足金首饰，这是一种新的工艺，对做工师傅或是技术要求都特别高才能呈现这么漂亮的款式出来。而且，在加工的过种中，所需要的基础设施投资比普通黄金更高，不是一般的黄金工厂都能生产3D硬金的，而且，更重要的是3D硬金首饰，金少个大，款式也更加精细和漂亮，送人或是自带都很不错，款式很有个性，又很显面子，所以，即使是工费高一点，相信您了知道那也是完全值得的。

问题6、黄金与铂金产品以旧换新为什么要收损耗费和加工费?

回答话术：您这个问题问的太好了，在我们想象当中，金首饰以旧换新，那就应该是1克换一克，这样才公平，我刚作珠宝销售的时候也有这个疑问，至到我真正了解了黄金首饰的加工过程，才知道，原来，贵金属首饰的加工过程都有比较高的损耗，而且损耗还不低，您想一下呀，这些抛光工艺，这些刻花工艺，还有倒模时附着在模具上的损失，以及回炉时自然的氧化，都是损耗呀，正是因为首饰重新加工必然会有正常的损耗，所以，才会收取损耗。工费就更好理解了，像您的这款回收的旧首饰，我们是不能作为商品直接上柜销售的，只能回炉作为原料，要重新再加工成首饰，工人师傅是不是需要工钱呀?而且，工艺复杂的所耗费的人工会更多，加工费也会更多，现在，您应该明白了吧?

1：您可能觉得在哪个品牌买首饰都一样，金子纯度都是这样的。可是你要知道品牌的，首先要从工艺还有纯度上是有要求的，不然的话为了一件首饰，因为工艺或者纯度砸了牌子，您说是不是得不偿失？再有您选择我们品牌的黄金将来不喜欢了，虽然以旧换新费用是多一点。但是您从小牌子买的价格是便宜，如果将来想以旧换新了，牌子都找不到，那多不合适。

背后思维：突出品牌差异，放大品牌优势，让顾客感觉到差别。

问题2：售后问题

话术：这个您放心，我们是全国联保的，也就是您只要凭保证单还有货品于全国范围内，我们品牌都可以享受终身的免费检查和清洗服务，将来不喜欢了还可以以旧换新。这些都是对您的保障，您只要正常佩戴首饰，轻易不会出现问题。

背后思维：用品牌连锁和知名度，打消顾客对货品的不信任，并且举例子说明。

问题3：怎么还有手工费？别家按件算，你们怎么算？话术：现在买黄金都是金工分离，金价是金价，工费是工费，这样您可以更明确的看到您这款的工艺价值。我们品牌的工费是按克算的，?因为每一款的工艺不一样，所以它的工费也是不一样的。您看像这款拉丝工艺的，它就显示出来与别的款式与众不同，它把黄金做成特别细的丝，再盘成花，这个在工艺要求上就是非常高的，必须得是从业20年以上的老师傅才能做得出来。您看再跟这款模具出来的花，比他们俩的工艺价值就不能一概而论。您再试戴一下，上身效果更突出。

背后思维：对于顾客来讲，他要明白这个钱是花在哪个部分，所以我们通过对比的方式，让顾客知道这个工艺的价值和普通工艺有什么区别，他才能认可这个钱花在了这里。